Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

En Abril Accesorios, queremos darte el mejor servicio y que tu experiencia con nosotros sea placentera y satisfactoria. Por lo mismo ponemos estas políticas para todas las devoluciones y reembolsos que fuesen necesarios.

  • Si quieres realizar el cambio o la devolución de algún artículo que compraste en Abril Accesorios, dispones de 5 días desde la fecha de recepción de tu pedido (día en que entregó paquetería tu pedido) para hacerlo de forma gratuita. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
  • Los productos que tengan descuento no podrán ser elegibles para cambios o devolución.
  • Aquellos productos que estén rotos, manchados o hayan sido usados no serán elegibles para cambios o devoluciones.  

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?

  • Si deseas hacer un cambio de producto por otra color cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio.
  • Si deseas la devolución total de tu pedido cuentas con 5 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar la devolución.

¿Los cambios o devoluciones tiene algún costo? 

Abril accesorios estamos comprometidos con tu satisfacción. Por ello, te queremos decir que cuentas con 1 cambio o 1 devolución GRATIS. Es decir, cualquier costo adicional de la paquetería será pagado por Abril accesorios.    

 ¿Cuál es el proceso para solicitar un cambio o devolución?

  1. Enviarnos un correo a atencionalcliente@abrilaccesorios.com con tu # de Orden mencionando los artículos que quisieras cambiar o devolver. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación. 
  2. Esperar a recibir confirmación por parte del equipo de Abril Accesorios de que los productos deseados se encuentren en existencia.
  3. Te haremos llegar tu número de guía vía correo electrónico para que puedas dejar tu pedido en la paquetería correspondiente.
  4. Una vez recibido tu paquete, será evaluado para verificar que cumple con los requisitos establecidos. De ser así, te estaremos enviando tu nueva pieza (la cual tardará en llegarte de regreso de 3-5 días hábiles) o te haremos la devolución al siguiente día hábil.